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Bijoux personnalisés 100% faits main en Belgique

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Politique de retour

Chers clients,

Lorsque vous achetez un produit via notre boutique en ligne, vous bénéficiez du droit de retourner cet achat pendant 14 jours.

Pour les articles personnalisés qui sont uniquement produits pour vous (par exemple avec gravure ou Birthstone ) le droit de rétractation ne s'applique pas.

Un produit que vous souhaitez retourner doit satisfaire aux conditions suivants:

· En état neuf.
· Dans son emballage d'origine.
· Complet et en bon état (avec tous les éléments tels que pendentifs, chaîne, ... qui appartiennent au produit d'origine).
· Emballé dans une boîte suffisamment solide pour que le produit nous parvienne intact.

Avez-vous reçu un produit endommagé? Veuillez nous contacter immédiatement à: connect@supermom.be

REMBOURSEMENTS

Une fois que le retour nous parvient et remplit les conditions susmentionnées, nous organiserons le remboursement de l'achat dans les 14 jours calendaires. Nous nous réservons le droit de retarder le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu et inspecté la marchandise.

· Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que la commande a été passée.
· Lorsque la commande (partiellement ) a été payé avec un chèque cadeau, le client recevra un nouveau chèque cadeau par e-mail.
· Si une réduction était applicable, le remboursement sera recalculé si nécessaire.

ATTENTION

Tout retour dont l'expéditeur ne peut être identifié sera refusé; Assurez-vous donc de joindre le formulaire de rétractation et une copie de votre facture ou bon de livraison. Aucun retour ne peut être accepté dans les magasins physiques de Supermom.

Les chéques-cadeaux ne peuvent être ni retournées ni échangées contre des espèces ou d'autres modes de paiement, y compris le paiement partiel.

Retours en dehors des délais de 30 jours ne peut être accepté qu'exceptionnellement par Supermom.

Vous avez des questions? N'hésitez pas à nous contacter à: connect@supermom.be.

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